Con el propósito de cumplir o exceder los objetivos y expectativas de todas las partes interesadas en un proyecto de Tecnología de Información y Comunicaciones (TIC) en una corporación, son necesarias la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas propias de los proyectos correspondientes al tipo y tamaño de dicha corporación y al sector o industria al cual pertenece, así como la integración de un equipo de profesionales altamente especializados. he aquí los perfiles TIC profesionales para conformar un equipo.
La gerencia de Tecnología de Información y Comunicaciones
El gerente, es el encargado de:
- Gestionar los recursos tecnológicos, financieros y del personal bajo su cargo (situación de éxito).
- Es el responsable de los proyectos asignados a su gerencia.
- Planifica, actualiza y administra la ejecución de dichos proyectos.
- Ejecuta estricto control dichos proyectos.
- Maneja la relación con el personal técnico y el usuario.
Perfiles que no pueden faltar en el equipo
1. Analistas – documentadores.
2. Programadores senior.
3. Programadores junior.
4. Técnicos de soporte a usuarios en sistemas.
5. Técnicos de soporte en redes informáticas.
6. Administrador de base de datos.
7. Administrador de servidores (web, correo, intranet, ssh).
8. Oficial de seguridad informática.
9. Auditor de sistemas.
10. Administrador de la red informática.
11. Secretaria de la gerencia / dirección de TIC.
12. Bibliotecario.
13. Pasantes.
De ser necesario contratar un outsourcing para cualquiera de estas tareas, debe verificar su portafolio de clientes para asegurar la experticia en el área de desempeño de la corporación.
Características de un perfil TIC
- Flexibilidad y adaptabilidad.
- Iniciativa y liderazgo, en el caso del gerente y los lideres de proyecto.
- Iniciativa y saber aceptar críticas y consejos, en el resto del equipo.
- Ser proactivos, influyentes, ambiciosos.
- Tener interés, curiosidad, capacidad de aprendizaje.
- Ser comunicadores e integradores. Ser capaz de balancear soluciones.
- Ser organizado y disciplinado.
- Ser generalista antes que especialista.
- Ser capaz de usar mayor tiempo planeando y controlando.
- Ser capaz de identificar problemas y oportunidades. Saber tomar decisiones
- Saber usar su propio tiempo.
Las áreas clave para el buen funcionamiento de un equipo TIC en un proyecto
- Reclutamiento.
- Selección.
- Gestión del desempeño.
- Entrenamiento.
- Retribución.
- Diseño de la organización.
- Desarrollo de la cultura en equipo.
Claves de éxito para gestionar un equipo TIC
- Selecciona correctamente los miembros clave del proyecto.
- Desarrolla un sentido de compromiso en el equipo.
- Afirma la autoridad suficiente para realizar el proyecto.
- Coordina y mantiene una relación de respeto y cordialidad con el usuario, los directivos y otros involucrados.
- Determina los procesos que deben ser mejorados.
- Desarrolla estimados de costo, tiempo y calidad realistas.
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