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Aiza W.
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Experiencia
Front Desk Receptionist
jun 2018 - mar 2019 (9 meses, 1 día)
As one of the Team Member, I am responsible for the check in /check out of guests, issuing of room keys, providing accurate information about the services and facilities offered in the hotel, maximizing occupancy rate and sales target by offering upgrades to guests, knowledgeable in using the Opera System, and updating paper works for work reports and guests profile, answering emails and phone inquiries and providing best possible solutions for complaints and problems to meet guests expectation.
Front desk Concierge Supervisor
may 2015 - dic 2017 (2 años, 7 meses)
As a Team Leader, I am expected to Supervise the efficient and effective flow of customer service to clients. provide the best possible solution for complaints and problems, conduct training to all the newly hired team member. answering the phone or email inquiries and monitoring day to day operation of every front desk lobbies.
Educación
BS in Business Administration major in Hospitality Management
(4 años)
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