¡Buenos días!
Permítame una breve presentación: me llamo Antón Pena, vivo en Galicia y soy desarrollador web especializado en páginas web y sistemas como Wordpress o Prestashop.
Dicho esto, mi propuesta sería la de acceder a la web para ver cuál es el problema, que me comentasen qué es lo que ocurre y desde cuándo pasa, y buscar la solución. Para ello, en principio, necesitaría acceso a la base de datos y al FTP, aunque dependiendo de cómo sea el problema puedo necesitar unos accesos u otros. Probablemente tenga que ver con las rutas de las imágenes. En todo caso cualquier duda que tengan, me comentan.
¡Gracias por la atención y un cordial saludo!